Истец обратилась в суд с иском к туристическому агентству о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ею в данном турагентстве   была приобретена путевка в «Белокуриху» на 3 дня и 2 две ночи. При переезде из одного места в другое водитель автобуса, на котором ехала туристическая группа, не справился с управлением, допустил съезд с дороги с последующим наездом на опору дорожного знака.

Согласно постановлению суда водитель признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 12.24 Кодекса РФ об АП., ему назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 15 000 рублей.

В результате ДТП истец получила травмы, ей была произведена операция. В адрес турагентства ею была направлена претензия о выплате убытков, понесенных при лечении, однако, ответа на претензию не последовало.

В страховой организации истец получила страховое возмещение в сумме  191 000 руб. по травме, а также сумму утраченного заработка.

С учетом уточнения истец просила взыскать с турагентства в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 400 000 руб., убытки в размере 49 100 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы в размере 40 000 рублей.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика – турагентства, представил в суд письменное ходатайство о снижении размера компенсации морального вреда в связи со сложным материальным положение в сфере туризма, указал, что исковые требования признает частично, планирует произвести выплаты частями по требованиям ранее поданных претензий, принес свои извинения, глубоко сожалея о произошедшем.

Суд, выслушав объяснения участвующих по делу лиц, показания свидетелей, исследовав письменные материалы дела, медицинские документы истца, подтверждающие получение истцом травмы в результате ДТП, заслушав мнение помощника прокурора, удовлетворил исковые требования  частично.

В ходе судебного разбирательства установлено, что согласно медицинским документам, заключению эксперта, истец получила телесные повреждения, причинившие вред здоровью средний тяжести.

Суд пришел к выводу о наличии причинно-следственной связи между произошедшим дорожно-транспортным происшествием и повреждением здоровья истца.

Ответственность транспортной компании перевозчика, осуществляющей перевозку пассажиров, в том числе истца, на собственном транспортном средстве (автобусе), была застрахована по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

Страховая организация, приняв заявление истца о выплате страхового возмещения, признав произошедшее страховым случаем, произвела истцу страховое возмещение в общем размере 191 000 рублей, а также 678 454,52 рублей - в счет утраченного заработка,  в том числе 20 163 рублей - в счет расходов на лечение и приобретение лекарств, что подтверждается документально.

Страховая организация компенсировала вред здоровью, предусмотренный по договору страхования, именно в связи с повреждением здоровья, что не препятствует истцу требовать компенсацию морального вреда, предусмотренную гражданским законодательством, с организатора тура.

Являясь организатором тура, туристическое агентство, предоставлявшее истцу туристические услуги, в том числе, экскурсию в г.Белокуриха, не обеспечило должный уровень безопасности при предоставлении услуг, в результате чего здоровью  истца причинен вред, в связи с чем, с ответчика – турагентства, подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца.

При  определении  размера  компенсации  морального  вреда,  суд учел  характер  и  степень причиненных  истцу нравственных и физических  страданий,  индивидуальные особенности личности потерпевшего, нарушение привычного образа жизни, отсутствие в ее действиях грубой неосторожности, либо умысла в причинении вреда здоровья, последствия после ДТП в виде повреждения здоровья.

Суд принял во внимание имущественное положение истца,  ответчика – туристического агентства, учитывая, что турагентством в ходе судебного разбирательства истцу произведены выплаты в счет компенсации морального вреда в общем размере 50 000 рублей, принесены извинения истцу, сожаление, в связи с оказанием некачественных услуг.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, определил к взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 200 000 руб.

Разрешая исковые требования истца в части взыскания расходов, связанных с восстановлением здоровья (покупка лекарственных препаратов), оказанием платных медицинских услуг (МРТ, СКТ, платные приемы к ортопеду), суд пришел  к следующему.

Из представленного страховой организацией выплатного дела следует, что в рамках обращения истца, последней выплачено страховое возмещения в результате  рассматриваемого ДТП в размере 869 454,52 рублей, из которых 20 163 рубля – сумма дополнительных расходов на лечение и приобретение лекарственных средств. Истцом не представлено доказательств несения расходов на лечение и приобретение лекарственных средства в большем размере.

  Представленные в материалы дела квитанции по оплате медицинских услуг и приобретенных лекарственных препаратов не подтверждают необходимость несения таковых расходов, поскольку обоснованность приобретения лекарственных препаратов не подтверждается медицинскими назначениями. Кроме того, истцом не представлено доказательств невозможности получения консультаций и осмотров врачей в рамках ОМС. Согласно ответу страховой медицинской организации, некоторые виды медицинских услуг можно получить в рамках обязательного медицинского страхования.  Кроме того, суд учел, что истец в рамках страхового случая направляла в страховую организацию аналогичные квитанции по оплате медицинских услуг и приобретенных лекарственных препаратов, страховщиком по представленным квитанциям была выплачена страховая выплата в размере 20 163 рублей. Таким образом, истец реализовала свое право на возмещение расходов на лечение.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно представленному договору на оказание юридических услуг, истец понесла расходы в размере 35 000 руб. за услуги представителя, а именно за составление искового заявления и представления интересов в суде, оплата  по которым подтверждена.

Суд с учетом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, количества судебных заседаний с участием представителя в деле, определил к взысканию с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов за услуги представителя 25 000 руб.

Решением суда взыскано с туристического агентства в пользу истца компенсация морального вреда в размере 200 000 рублей, штраф в размере 100 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей.

С туристического агентства взыскано в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3000 рублей.